Handelsbetingelser for Besidder Kvalitet
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb, der foretages på besidderkvalitet.com. Betingelserne er udarbejdet for at sikre gennemsigtighed og tryghed, når du handler hos Besidder Kvalitet. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du afgiver din ordre.
1. Generelt
Besidder Kvalitet driver webshoppen besidderkvalitet.com. Vores sortiment består primært af nøje udvalgte produkter, som vi formidler med fokus på kvalitet og god service. Vi forbeholder os retten til at ændre i betingelserne uden forudgående varsel, men den version, der fremgår på besidderkvalitet.com på tidspunktet for dit køb, er altid den gældende.
2. Købsaftale
En købsaftale mellem dig og Besidder Kvalitet er først endeligt bindende, når du har gennemført din bestilling, og vi har sendt en ordrebekræftelse til din e-mail. Ordrebekræftelsen fungerer som dokumentation for købet. I tilfælde af, at der er opstået en fejl i vores system, eller at en vare ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at annullere ordren. Du vil i så fald blive kontaktet herom.
3. Priser og betaling
Alle priser på besidderkvalitet.com er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser som følge af prisstigninger fra leverandører, fejl i prissætning eller ændrede markedsvilkår. Den pris, der er angivet på bestillingstidspunktet, er dog altid den gældende for dig.
Vi modtager betaling via de betalingsløsninger, der fremgår i kassen på besidderkvalitet.com. Beløbet for din ordre trækkes, når varen er afsendt fra vores lager, medmindre andet er angivet. Alle betalinger håndteres gennem sikre betalingsgateways, og vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
4. Levering
Når din ordre er afsendt fra besidderkvalitet.com, modtager du en bekræftelse med trackingoplysninger. Du kan vælge mellem de leveringsmetoder, der præsenteres i kassen. Vi gør opmærksom på, at vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold hos vores transportører, herunder vejrforhold, strejker eller tekniske problemer. Hvis en pakke ikke bliver afhentet i pakkeshoppen inden for den fastsatte frist, og pakken returneres til os, vil du blive refunderet for varen, når vi har modtaget den retur.
5. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på besidderkvalitet.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er beskadiget som følge af brug ud over almindelig gennemprøvning, eller for produkter, der af hygiejnemæssige årsager er forseglet, hvis forseglingen er brudt.
6. Returnering af varer
Ønsker du at returnere en eller flere varer, beder vi dig følge den vejledning, der fulgte med din pakke, eller som fremgår af din konto på besidderkvalitet.com. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den, og med originale mærker og emballage. Returnerer du en vare, der er væsentligt forringet, forbeholder vi os retten til at nedsætte refunderingen.
7. Reklamationsret
Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl og materialefejl. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af almindelig slid, forkert brug, uheld eller manglende vedligeholdelse. Hvis du ønsker at reklamere over en vare købt på besidderkvalitet.com, beder vi dig kontakte os via vores kontaktformular med en beskrivelse af fejlen samt billeddokumentation. Vi vurderer sagen og giver dig herefter besked om, hvordan vi bedst håndterer reklamationen.
8. Refundering
Ved fortrydelse eller reklamation, der anerkendes, refunderes det beløb, du har betalt for varen. Refundering sker via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi bestræber os på at behandle refunderinger hurtigst muligt efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare.
9. Ophavsret og varemærker
Alt indhold på besidderkvalitet.com, herunder tekster, billeder, grafik, logoer og design, er beskyttet af ophavsretten og tilhører Besidder Kvalitet eller vores samarbejdspartnere. Indholdet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes til kommercielle formål uden forudgående skriftlig tilladelse.
10. Ansvarsbegrænsning
Besidder Kvalitet kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af data, som følge af brug af vores hjemmeside eller produkter. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ordre. Dette gælder ikke i tilfælde af forsætlig eller grov uagtsomhed fra vores side, eller hvor ansvarsbegrænsning ville være i strid med ufravigelig lovgivning.
11. Force majeure
I tilfælde af force majeure, herunder men ikke begrænset til krig, naturkatastrofer, strejke, lockout, IT-nedbrud, pandemi eller ændringer i lovgivningen, er Besidder Kvalitet fritaget for forpligtelser i henhold til disse handelsbetingelser. Vi vil i sådanne situationer informere dig hurtigst muligt og, hvis situationen forventes at være længerevarende, tilbyde dig at hæve købet.
12. Persondata og privatliv
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du finder på besidderkvalitet.com. Privatlivspolitikken beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan de anvendes, og hvilke rettigheder du har i forhold til dine data.
13. Klager og tvister
Ønsker du at klage over et køb på besidderkvalitet.com, beder vi dig først kontakte os via vores kontaktformular. Vi bestræber os på at finde en løsning i alle situationer. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning under Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Forbrugere med bopæl i Danmark kan desuden indbringe sagen for de almindelige domstole.
14. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved dansk domstol med værneting i Retten i Lyngby, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.